Aviso legal

Aviso legal

1. Identificación y finalidad del sitio

El sitio jovadwell.com es una tienda online de mobiliario dirigida principalmente al mercado español. Su actividad se centra en la comercialización de sofás, sillones, mesas de comedor, mesas de centro, aparadores, vitrinas, armarios y muebles de almacenaje.

La tienda opera sobre infraestructura tecnológica de Shopify. El uso de esta plataforma no modifica la condición de Jovadwell como responsable de la actividad comercial desarrollada a través del sitio frente a sus clientes.

Datos de contacto del titular de la tienda:

Correo electrónico: shopperofficekiujlouhg@jovadwell.com

Teléfono: +1 434 313 7752

Dirección postal: 38 Avenida Maury, Newport News, Virginia 23601, Estados Unidos

2. Acceso y utilización del sitio

El acceso al sitio tiene carácter general y permite consultar la información disponible sobre productos, condiciones de compra, entrega y atención al cliente.

La navegación debe realizarse de forma lícita y sin interferir en el funcionamiento técnico del sitio. No está permitido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, alterar contenidos, introducir código malicioso, realizar operaciones fraudulentas, utilizar datos de terceros sin autorización o ejecutar acciones destinadas a impedir o degradar el funcionamiento normal de la tienda.

Jovadwell podrá adoptar medidas razonables de seguridad cuando existan indicios objetivos de fraude, abuso técnico o utilización no autorizada, procurando limitar estas actuaciones al ámbito estrictamente necesario.

3. Información comercial y descripción de productos

La información publicada sobre cada mueble pretende describir de forma clara sus características esenciales.

Las fotografías, representaciones visuales y acabados deben interpretarse junto con la descripción correspondiente. La percepción del color puede variar por el tipo de pantalla, la iluminación y las condiciones de visualización. Cuando se trate de materiales con variaciones naturales, pueden existir diferencias razonables de tono, veta, textura o apariencia que no constituyan por sí mismas una falta de conformidad.

Las dimensiones indicadas responden a la información disponible del producto. Pueden existir pequeñas tolerancias derivadas de procesos de fabricación o medición, siempre que no alteren de forma relevante el uso, funcionalidad o características esenciales del mueble.

Antes de adquirir muebles voluminosos, el cliente debe comprobar que las medidas del producto son compatibles con puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás accesos del lugar de entrega.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Para pedidos de importe igual o superior a 79,99 EUR, el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 79,99 EUR, los gastos de envío son de 9,99 EUR.

Fuera de los gastos de envío que correspondan, no se añaden cargos ordinarios adicionales al pedido.

Si una entrega requiere un servicio extraordinario no incluido en el transporte ordinario, como elevación especial, grúa, permisos específicos de acceso o medios técnicos adicionales, cualquier coste deberá ser comunicado antes de su contratación y no se aplicará sin la aceptación correspondiente.

5. Preparación, transporte y entrega

Los pedidos de productos disponibles se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

La entrega se estima en 8 a 12 días laborables después de la expedición.

Los pedidos pueden ser transportados por USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según las características del envío y la operativa logística disponible.

Estos plazos son estimaciones de funcionamiento y no eliminan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista incumplimiento de un plazo de entrega acordado.

6. Pedidos, cancelaciones y devoluciones

Cuando un pedido todavía no haya sido expedido, el cliente puede solicitar su cancelación. La solicitud se atenderá siempre que sea operativamente posible.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, puede no resultar posible detener el envío y la gestión deberá continuar mediante el procedimiento de devolución correspondiente.

La devolución sin causa puede solicitarse hasta 30 días naturales desde la recepción del producto. Durante los primeros 14 días naturales se mantiene íntegramente el derecho legal de desistimiento.

En muebles voluminosos, la devolución debe coordinarse previamente para organizar la recogida adecuada. Las devoluciones autorizadas conforme a las condiciones aplicables no tienen gastos de transporte para el consumidor ni tasa de reposición.

Cuando proceda un reembolso, una vez emitido suele reflejarse en la cuenta del cliente en aproximadamente 3 a 6 días, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

7. Productos personalizados

Los muebles fabricados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar sujetos a condiciones distintas de las aplicables a productos estándar disponibles en existencias.

Cuando exista una fabricación específica basada en instrucciones particulares del cliente, el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión puede no resultar aplicable.

Esta limitación no afecta a los derechos del cliente cuando el producto personalizado llegue dañado, presente un defecto, no coincida con las especificaciones aceptadas o exista otra falta de conformidad.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, composiciones gráficas, logotipos, nombres, signos distintivos y demás elementos propios del sitio están protegidos en la medida en que sean susceptibles de protección.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de explotación sobre dichos contenidos.

Se permite su consulta para fines personales relacionados con la navegación, la valoración de productos y la compra. No está autorizada su reproducción, modificación, distribución, extracción sistemática, reutilización comercial o publicación cuando sea necesaria autorización del titular correspondiente.

El uso de marcas, nombres comerciales o contenidos pertenecientes a terceros no implica que Jovadwell adquiera derechos sobre ellos distintos de los necesarios para su utilización legítima en la tienda.

9. Disponibilidad técnica del sitio

Jovadwell procura mantener el sitio accesible y operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, fallos de proveedores, medidas de seguridad o circunstancias ajenas al control razonable de la tienda.

Cuando una incidencia técnica afecte a una operación de compra, se revisarán los datos disponibles para determinar si el pedido llegó a formalizarse correctamente y si existe algún pago asociado.

10. Responsabilidad por contenidos y uso del sitio

Jovadwell responde de la información que publica y de las obligaciones que le correspondan como vendedor.

No se asume responsabilidad por daños derivados exclusivamente de un uso ilícito, fraudulento o contrario a las condiciones normales de funcionamiento del sitio por parte del usuario.

Tampoco se atribuirán a Jovadwell las consecuencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente cuando dicha información sea determinante para la entrega, la localización del pedido o la resolución de una incidencia.

Ninguna previsión de este aviso excluye o limita derechos que no puedan ser restringidos frente a consumidores.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios técnicos de terceros necesarios para operar funciones como pagos, alojamiento, logística, seguridad o infraestructura.

La existencia de un servicio externo no implica que dicho proveedor asuma las obligaciones comerciales propias del vendedor.

Cuando el usuario sea dirigido a una plataforma o servicio gestionado por un tercero, las condiciones técnicas o de funcionamiento de ese servicio corresponderán al proveedor en el ámbito que le sea propio.

12. Shopify

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona infraestructura, alojamiento y herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio, pero no sustituye a Jovadwell como parte vendedora de los muebles adquiridos en la tienda.

Jovadwell conserva las obligaciones derivadas de la venta, entrega, devoluciones, reembolsos, atención al cliente y conformidad de los productos.

Shopify y otros proveedores técnicos responden de sus respectivos servicios únicamente dentro del ámbito que les corresponda.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la navegación, la compra, el pago, la entrega, una devolución, un reembolso o una consulta se tratarán únicamente cuando exista una finalidad concreta y una base que permita su tratamiento.

La información podrá ser comunicada a proveedores de pago, transporte o soporte técnico cuando sea necesario para gestionar una operación.

El usuario puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales mediante los datos de contacto indicados al final de este aviso.

14. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, incidencias, devoluciones, reembolsos, pagos o solicitudes del cliente podrán realizarse por medios electrónicos cuando sea necesario para gestionar la relación contractual o responder a una consulta.

El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de mantenerlos actualizados durante la gestión del pedido.

La utilización de los datos de contacto para comunicaciones que requieran consentimiento quedará limitada a los supuestos en los que exista una autorización válida.

15. Seguridad y uso indebido

Se aplican medidas razonables destinadas a proteger el sitio y los datos tratados frente a accesos no autorizados, manipulación, pérdida o uso indebido.

No se permite utilizar el sitio para probar vulnerabilidades, superar controles de acceso, automatizar actividades abusivas, interferir en sistemas de terceros o realizar operaciones con identidades o medios de pago ajenos sin autorización.

Cuando exista una amenaza objetiva para la seguridad, podrán bloquearse temporalmente determinadas funciones o accesos mientras se revisa la incidencia.

16. Cambios en el contenido del sitio

La información publicada puede actualizarse cuando cambien características de productos, procesos operativos, proveedores técnicos, condiciones de entrega o requisitos aplicables a la actividad.

Las modificaciones que afecten a futuras compras serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique.

Las condiciones aceptadas en una compra ya formalizada no se modificarán retroactivamente salvo que resulte necesario para cumplir una obligación aplicable o que la modificación sea más favorable para el consumidor y pueda aplicarse legítimamente.

17. Resolución de incidencias y controversias

Cuando surja una incidencia relacionada con una compra, se recomienda contactar primero con el servicio de atención para intentar resolverla de forma directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de reclamación, mediación o resolución extrajudicial que resulten disponibles para su caso.

Cualquier controversia judicial con consumidores se someterá a los órganos competentes conforme a las reglas de protección aplicables, sin privar al consumidor de los derechos que le correspondan por razón de su domicilio o condición.

18. Contacto