Política de cookies

Política de cookies

1. Objeto y alcance

Esta política explica cómo se utilizan las cookies y tecnologías equivalentes en jovadwell.com, tienda online de mobiliario dirigida principalmente al mercado español y creada sobre la plataforma Shopify.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse o consultarse en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. Su función depende de su categoría y configuración. Algunas son necesarias para que la tienda funcione correctamente; otras, cuando se utilicen, requieren una elección previa del usuario.

Esta política se aplica al uso de cookies en relación con la navegación, la seguridad, la gestión del carrito, el proceso de compra, la configuración de preferencias técnicas y las demás funciones necesarias para operar la tienda.

2. Responsable del uso de cookies

Jovadwell determina, dentro del ámbito de su tienda, las finalidades para las que se utilizan cookies y tecnologías similares cuando dichas finalidades corresponden a la gestión del comercio electrónico.

La tienda funciona sobre infraestructura tecnológica de Shopify. Shopify puede instalar o gestionar determinados identificadores técnicos necesarios para proporcionar la plataforma, mantener sesiones, proteger la seguridad, procesar funciones del carrito y permitir otras operaciones esenciales.

La utilización de Shopify no elimina la responsabilidad de Jovadwell sobre las decisiones de configuración que le correspondan como titular de la tienda.

3. Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias permiten realizar funciones básicas sin las cuales la tienda no podría operar de forma adecuada.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

- Mantener una sesión activa durante la navegación.

- Conservar temporalmente el contenido del carrito.

- Recordar datos imprescindibles del proceso de compra.

- Mantener preferencias relacionadas con la privacidad.

- Proteger el sitio frente a accesos abusivos o fraudulentos.

- Mantener la estabilidad técnica de la tienda.

- Permitir que el proceso de pago funcione correctamente.

- Gestionar controles de seguridad y prevención de fraude.

Estas cookies no se utilizan con una finalidad distinta de la necesaria para prestar el servicio solicitado por el usuario o garantizar la seguridad técnica del sitio.

Su utilización no depende de consentimiento cuando sean indispensables para una función expresamente solicitada o estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio.

4. Cookies de preferencias

Cuando la tienda permita guardar determinadas preferencias del usuario, podrán utilizarse cookies destinadas a recordar configuraciones elegidas previamente.

Estas cookies pueden facilitar aspectos como el mantenimiento de opciones técnicas o de privacidad seleccionadas por el usuario durante la navegación.

Cuando una cookie de preferencias no sea estrictamente necesaria, su instalación se realizará únicamente cuando exista una base válida para ello y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento correspondiente.

5. Cookies de medición o análisis

La tienda puede utilizar herramientas de medición cuando estén habilitadas para conocer, de forma agregada o seudonimizada cuando sea posible, cómo se utiliza el sitio.

Su finalidad puede incluir la obtención de información sobre páginas visitadas, duración aproximada de las sesiones, errores técnicos, navegación entre secciones o funcionamiento general del sitio.

Cuando estas herramientas impliquen el acceso o almacenamiento de información en el dispositivo y no sean estrictamente necesarias, no se activarán antes de que el usuario haya dado su consentimiento.

La negativa a utilizar cookies de análisis no debe impedir el acceso a las funciones esenciales de compra.

6. Cookies vinculadas a funciones externas

Determinadas funciones del sitio pueden depender de proveedores externos que presten servicios técnicos, de pago, seguridad, alojamiento u otras funciones integradas.

Cuando uno de estos proveedores utilice cookies propias para prestar una función estrictamente necesaria solicitada por el usuario, su utilización se limitará al ámbito de esa función.

Si una tecnología de un tercero persigue una finalidad adicional que requiera consentimiento, no deberá activarse por defecto antes de que el usuario haya realizado una elección válida.

7. Consentimiento

Las cookies no necesarias no deben instalarse únicamente porque el usuario haya accedido al sitio o continúe navegando.

Cuando se requiera consentimiento, el usuario debe poder aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles de forma clara y sin que el rechazo de cookies no esenciales impida realizar una compra.

El consentimiento debe basarse en una acción afirmativa. La ausencia de interacción, el cierre de una ventana o la mera continuación de la navegación no se consideran por sí solos una aceptación válida de categorías no necesarias.

8. Retirada y modificación del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar posteriormente su elección respecto de las cookies no necesarias.

La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado antes de que se produjera dicha retirada.

Cuando el sitio ofrezca un panel o mecanismo de configuración de cookies, este deberá permitir revisar las preferencias con una facilidad razonablemente equivalente a la utilizada para otorgarlas.

El rechazo o retirada de cookies no necesarias no afecta al tratamiento de información que resulte imprescindible para ejecutar un pedido, tramitar un pago, mantener la seguridad o gestionar una solicitud iniciada por el propio cliente.

9. Duración de las cookies

La duración depende de la función de cada cookie.

Algunas cookies son de sesión y se eliminan cuando el navegador se cierra. Otras pueden conservarse durante un periodo determinado para recordar una configuración o mantener una función técnica entre visitas.

Las cookies no deben conservarse durante más tiempo del necesario para la finalidad que justifica su uso.

Cuando la duración de una cookie venga determinada por la infraestructura de Shopify o por otro proveedor técnico integrado, dicha duración deberá corresponderse con la finalidad concreta para la que se utiliza.

10. Información tratada mediante cookies

Dependiendo de la cookie, pueden tratarse datos técnicos o de navegación como:

- Dirección IP.

- Identificadores del navegador o dispositivo.

- Información de sesión.

- Páginas visitadas.

- Interacciones técnicas con la tienda.

- Preferencias de privacidad.

- Datos necesarios para mantener el carrito o completar el proceso de compra.

- Registros relacionados con seguridad o prevención de fraude.

Las cookies no deben utilizarse para recopilar más información de la necesaria para la finalidad asignada.

11. Relación con pedidos y compras

Las cookies necesarias pueden intervenir en la conservación temporal del carrito, la continuidad de la sesión, la identificación técnica de una compra y el correcto funcionamiento del proceso de pago.

El uso o rechazo de cookies no necesarias no modifica las condiciones económicas del pedido.

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Los pedidos de importe igual o superior a 79,99 EUR tienen envío gratuito y los pedidos inferiores a 79,99 EUR tienen unos gastos de envío de 9,99 EUR.

Las cookies no alteran los plazos operativos establecidos para los pedidos. Los productos disponibles se preparan habitualmente en 1 a 3 días laborables y la entrega se estima en 8 a 12 días laborables después de la expedición.

12. Datos asociados a atención al cliente, devoluciones y reembolsos

Las cookies no sustituyen los datos que el cliente facilita directamente cuando realiza una consulta, solicita una devolución o comunica una incidencia.

Cuando una devolución sin causa sea procedente, puede solicitarse hasta 30 días naturales desde la recepción del producto. Durante los primeros 14 días naturales se mantiene íntegramente el derecho legal de desistimiento.

Cuando proceda un reembolso, una vez emitido suele reflejarse en la cuenta del cliente en aproximadamente 3 a 6 días, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

Los identificadores técnicos utilizados para seguridad o trazabilidad podrán mantenerse cuando resulten necesarios para comprobar una operación o prevenir fraude, dentro de los límites aplicables.

13. Transferencias y proveedores tecnológicos

La infraestructura de Shopify y otros proveedores técnicos puede implicar tratamiento de información en sistemas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una cookie o tecnología equivalente dé lugar a una transferencia internacional de datos personales, deberán aplicarse los mecanismos y garantías correspondientes para el proveedor y el destino de que se trate.

La utilización de proveedores externos no autoriza por sí sola finalidades adicionales distintas de aquellas para las que exista una base válida.

14. Configuración del navegador

Además de las opciones disponibles en la propia tienda, el usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies.

El bloqueo general de todas las cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones esenciales, especialmente las relacionadas con inicio de sesión técnico, carrito, seguridad o proceso de compra.

La eliminación manual de cookies puede hacer que determinadas preferencias previamente guardadas deban configurarse de nuevo.

15. Seguridad

Las cookies necesarias para seguridad pueden utilizarse para detectar comportamientos anómalos, reducir intentos de acceso no autorizado, proteger transacciones y preservar la integridad técnica del sitio.

Estas medidas no se utilizan para atribuir al usuario decisiones comerciales ni para modificar por sí mismas las condiciones aplicables a su compra.

Ninguna medida técnica permite garantizar un nivel de seguridad absoluto, pero su utilización debe mantenerse proporcionada al riesgo que pretende reducir.

16. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas, la configuración de Shopify, los proveedores técnicos o la forma en que se gestionan las cookies.

Cuando una modificación afecte de forma relevante a categorías de cookies que requieren consentimiento, el usuario deberá disponer nuevamente de información suficiente y, cuando sea necesario, realizar una nueva elección.

Las actualizaciones no convierten en válidos tratamientos anteriores que hubieran requerido una base distinta.

17. Consultas sobre cookies

El usuario puede plantear consultas relacionadas con el funcionamiento de las cookies, la configuración de preferencias o el tratamiento de datos técnicos asociado a estas tecnologías mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

Cuando sea necesario verificar una solicitud relacionada con datos personales, podrán solicitarse únicamente los datos razonables para confirmar la identidad del solicitante.

18. Contacto